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售后服务上门服务电话，智能分配单据：安踏茁壮成长公益计划覆盖青少年人数突破1000万

　　六一儿童节前夕，安踏茁壮成长公益计划走进云南省大理白族自治州，先后探访巍山彝族回族自治县大仓镇大仓小学及云南省大理第一中学安踏希望班，为欠发达地区青少年送上一份特殊的节日礼物。安踏集团执行董事、联席CEO吴永华，安踏集团副总裁李玲，速度滑冰奥运冠军、安踏公益超A伙伴张虹，中国青少年发展基金会理事长梅峰，云南省大理州人民政府副州长杨松，上海真爱梦想公益基金会副秘书长牛晓，大理州、巍山县相关领导及安踏集团志愿者代表共同出席本次活动。

　　活动现场，安踏集团正式宣布：安踏茁壮成长公益计划覆盖全国欠发达地区青少年已突破1000万名，成为国内规模领先的青少年体育公益项目，迎来全新里程碑。

　　冠军课堂点亮梦想同步寻访乡村体育教师

　　在大仓小学，安踏茁壮成长公益计划实现装备包、运动场、体育课、运动会、梦想中心全模块落地。活动当天，安踏体育课大课间精彩亮相，孩子们身着全新运动装备尽情挥洒汗水，展现蓬勃朝气。

　　在云南省大理第一中学，嘉宾们走进第二届安踏希望班，聆听他们的故事。该项目为品学兼优、家庭困难的高中生提供每学年8000元奖助金与三年运动装备，同时开展线上主题课、组织研学营，为学生三年高中生活赋能。首届安踏希望班100名学生于2024年毕业，高考本科率97%，考入清华大学、浙江大学、同济大学等一批知名学府。

　　安踏集团副总裁李玲与张虹以问答互动的方式，为大仓小学的师生带来了特别的“冠军课堂”。张虹分享了自己追逐并实现梦想的故事，鼓励同学们：“要把漫长的梦想，细化进每一天，精进每一次奔跑，组好当下每一件小事。以点滴努力沉淀自我，循序渐进。面对困难要永不言弃，面对转变要勇于挑战，面对巅峰要敢于再试一次。奥林匹克精神不只是夺金，更是超越自己，克服困难，做一件让自己不后悔的事。”

　　2026希望工程·强国青年乡村体育教师寻访仪式也同步启动，茁壮成长交流会上，来自巍山县大仓镇的乡村体育教师和学生代表，分享同学们亲历安踏体育课后在身体素质、精神面貌、团队意识等方面的真实改变；嘉宾与一线体育教师深入交流，共同探索让专业体育教育真正扎根大山深处。

　　坚守公益初心以青少年体育公益助力振兴强国之基

　　安踏集团执行董事、联席 CEO吴永华表示，体育是青少年成长的“必修课”。安踏深耕体育公益九年，不仅为乡村孩子送去场地、器材、装备等物质支持，更以体育精神滋养孩子们坚韧、协作、勇敢的成长品格。未来，安踏集团将继续坚守企业社会责任，让更多乡村孩子享有公平而有质量的体育教育，在运动中健康快乐、自信茁壮成长。

　　安踏茁壮成长公益计划自2017年7月启动至今，携手中国青少年发展基金会、上海真爱梦想公益基金会共同实施，聚焦青少年体育公益，深度推动体教融合助力乡村前面振兴。项目累计捐赠现金及装备超14亿元，覆盖了31个省级行政区超1000万名青少年，培训了8220名安踏体育课一线体育教师、捐建了197间安踏梦想中心和126个安踏运动场、组织了22场安踏运动会(营)，捐资扶助了云南和四川4个安踏希望班的200名高中生。

今日相关部门发布新动向安踏茁壮成长公益计划覆盖青少年人数突破1000万

　　六一儿童节前夕，安踏茁壮成长公益计划走进云南省大理白族自治州，先后探访巍山彝族回族自治县大仓镇大仓小学及云南省大理第一中学安踏希望班，为欠发达地区青少年送上一份特殊的节日礼物。安踏集团执行董事、联席CEO吴永华，安踏集团副总裁李玲，速度滑冰奥运冠军、安踏公益超A伙伴张虹，中国青少年发展基金会理事长梅峰，云南省大理州人民政府副州长杨松，上海真爱梦想公益基金会副秘书长牛晓，大理州、巍山县相关领导及安踏集团志愿者代表共同出席本次活动。

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　　冠军课堂点亮梦想同步寻访乡村体育教师

　　在大仓小学，安踏茁壮成长公益计划实现装备包、运动场、体育课、运动会、梦想中心全模块落地。活动当天，安踏体育课大课间精彩亮相，孩子们身着全新运动装备尽情挥洒汗水，展现蓬勃朝气。

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　　坚守公益初心以青少年体育公益助力振兴强国之基

　　安踏集团执行董事、联席 CEO吴永华表示，体育是青少年成长的“必修课”。安踏深耕体育公益九年，不仅为乡村孩子送去场地、器材、装备等物质支持，更以体育精神滋养孩子们坚韧、协作、勇敢的成长品格。未来，安踏集团将继续坚守企业社会责任，让更多乡村孩子享有公平而有质量的体育教育，在运动中健康快乐、自信茁壮成长。

　　安踏茁壮成长公益计划自2017年7月启动至今，携手中国青少年发展基金会、上海真爱梦想公益基金会共同实施，聚焦青少年体育公益，深度推动体教融合助力乡村前面振兴。项目累计捐赠现金及装备超14亿元，覆盖了31个省级行政区超1000万名青少年，培训了8220名安踏体育课一线体育教师、捐建了197间安踏梦想中心和126个安踏运动场、组织了22场安踏运动会(营)，捐资扶助了云南和四川4个安踏希望班的200名高中生。

“正常使用时的操作外力，为何成了拒保理由?”近日，四川眉山车主苟先生向华商报大风新闻投诉，其花费近百万元购入的奔驰GLE450，在两年多的使用期内先后出现右后轮斜拉臂断裂、驾驶模式调节旋钮内部轴断裂的问题。尽管车辆仍在三包期内，但厂家及4S店屡次以“外力影响”为由拒绝保修，这让苟先生质疑奔驰售后“傲慢无礼”。

车主质疑：正常使用的“常规受力”，怎能成厂家免责理由?

2023年7月，苟先生在眉山华星锦业奔驰4S店以83万元裸车价购置了一辆奔驰GLE450，为保障用车权益，他还额外购买了三年延保，将整车质保期限延长至2029年7月2日。“前前后后花了100万元，就是看中奔驰的品质和安心，没想到后续问题不断。”苟先生表示，自己平日里对车辆十分爱惜，从未有过不当使用行为。

2024年，苟先生自驾前往新疆途中，突然发现车辆右后轮不正且左右摇摆，他立即联系售后，车辆随后被拖至当地一家奔驰4S店检测，结果显示右后轮斜拉臂断裂。“当时车辆没有发生任何碰撞，就是正常行驶状态，怎么会突然断裂?”苟先生满心疑惑。更让他气愤的是，厂家及4S店给出的结论是“故障系外力因素影响”，不符合保修条件。“当时人在外地，事情紧急，没太多时间计较，就自费2800元更换了部件。”苟先生说。

今年，苟先生自驾前往东北时，因路况需要切换至越野模式，却发现车辆的DYNAMIC驾驶模式调节旋钮失灵。“这个旋钮是上下拨动调节的，当时拨了一下没反应，因为不是必要功能，就等到旅程结束返回眉山后，在华星锦业奔驰4S店保养时告知了售后，让他们帮忙检查。”然而，售后的检测结果与此前如出一辙——旋钮内部轴断裂系外力因素导致，仍不予质保，更换需自费6800元。

“正常行驶时斜拉臂断了，说是外力;按正常方式拨动调节旋钮，内部轴断了，还是说外力。”苟先生认为，奔驰厂家及4S店对消费者的售后诉求过于敷衍，态度傲慢。“斜拉臂本就是要通过承受外力来稳定车辆行驶姿态，驾驶模式旋钮也需要通过外力拨动才能切换模式，正常使用怎能不受力?”

苟先生强调，厂家的处理方式让他如鲠在喉，“我格外爱惜车，不可能暴力驾驶，更不会用蛮力拨旋钮。”他质疑，国家明确的汽车三包政策，难道在厂家眼里就能靠“外力因素”随意免责?

4S店回应：已对接厂家鉴定，将积极协商妥善处理

11月19日，华商报大风新闻记者联系到四川眉山华星锦业奔驰4S店。工作人员表示，苟先生反馈问题后，门店第一时间与奔驰厂家技术人员沟通，经厂家专业鉴定，确认两次故障均系外力影响导致，因此不符合保修条件。

“出于用户关怀，我们可以为用户提供免费维修服务，或给予折扣更换总成。”该工作人员称，针对苟先生的质疑，门店会继续保持积极沟通，充分倾听其诉求，努力寻求双方都能接受的解决方案，尽快妥善处理此次售后纠纷。目前，双方仍在就故障原因及保修事宜协商中。

律师解读：“外力因素”不能成为免责挡箭牌，厂家需举证无缺陷

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，厂家的拒绝保修理由是否成立，核心在于能否拿出充分证据证明部件损坏是外力导致，而非车辆自身设计或制造缺陷，不能仅凭单方检测就拒绝保修。

赵良善介绍，依据《产品质量法》相关规定，生产者需对产品无缺陷承担举证责任。在此次事件中，奔驰厂家若主张部件损坏是外力导致，不能仅靠单方检测下结论，而需提供包含损坏部件的受力分析、对应路段路况佐证、第三方权威检测报告等完整证据链，否则拒绝保修理由在法律上不成立。

从质保规则适用边界来看，奔驰作为家用汽车，包修期通常不低于3年或6万公里。苟先生2023年购车，两次故障均发生在常规包修期内，且斜拉臂、驾驶模式调节旋钮均属于车辆核心功能零部件。若车辆处于正常行驶、规范操作状态，这些部件因正常受力出现损坏，更可能指向产品质量问题，厂家单方判定“外力致损”并拒绝保修，明显违背了质保规则的初衷。

赵良善进一步解释，汽车故障中“受外力影响”并非厂家的免责话术，而是有明确指向的损坏诱因，具体可分为三类：一是路面冲击类外力，如车辆高速驶过大坑、凸起石块，或碾压尖锐障碍物等，冲击力超出部件设计抗冲击阈值导致损坏;二是不当操作或碰撞类外力，如行驶中发生碰撞剐蹭、越野时强行翻越超出车辆通过能力的障碍，或违规改装后因部件适配问题引发的连带损坏;三是非常规环境或使用类外力，如底盘被飞石撞击、长期在极端颠簸路面行驶产生的累积性异常外力导致部件疲劳损坏。

“简单来说，‘受外力影响’的核心是超出车辆设计标准和正常使用场景的外部作用力，而非部件正常工作时承受的常规受力。”赵良善建议，若苟先生对厂家结论不认可，可向市场监管部门投诉，或申请第三方权威机构重新检测，通过合法途径维护自身权益。华商报大风新闻记者谢涛

来源：华商网-华商报

王莉文

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